Kuşadası Ticaret Odası’ndan Sektöre Değer Katan Eğitim: Müşteri Deneyimi ve Etkili İletişim
Aydın’ın incisi Kuşadası’nda faaliyet gösteren Kuşadası Ticaret Odası (KTO), üyelerinin gelişimine katkı sağlamak amacıyla önemli bir eğitim programına ev sahipliği yaptı. ‘Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi’ başlığı altında düzenlenen seminer, işletmelerin en kritik varlığı olan müşterileriyle kurdukları bağın derinliklerini ve bu bağın nasıl güçlendirilebileceğini ele aldı. Gazeteinsan.com.tr olarak, bu değerli organizasyonun detaylarını sizler için derledik.
İletişimin Sırları ve Müşteri Deneyiminin Önemi
Eğitimde, iletişimin sadece söylenen sözcüklerden ibaret olmadığı, aksine müşteri deneyimi bağlamında ‘nasıl’ söylendiği, ne amaçlandığı ve karşı taraf üzerindeki ‘etkisinin’ ne olduğu vurgulandı. Eğitmen Ebru Tunç’un sunumuyla gerçekleşen seminerde, hedef odaklı bir iletişim stratejisinin önemi, kurumsal imajın iletişimdeki rolü, farklı insan davranışlarına göre iletişim dilini ayarlama becerisi gibi konular üzerinde duruldu. Bu unsurların, günümüz rekabetçi piyasasında müşteri deneyiminin stratejik konumunu nasıl belirlediği detaylı bir şekilde açıklandı.
Uygulamalı Vaka Çalışmalarıyla Öğrenme Süreci Zenginleşti
Eğitimin en dikkat çekici yanlarından biri, katılımcıların aktif rol aldığı uygulamalı bölümlerdi. Özellikle müşteri deneyimi yolculuğunu haritalama ve bu yolculuktaki gelişim alanlarını belirleme üzerine yapılan grup vaka çalışmaları, teorik bilgilerin pratiğe dökülmesini sağladı. Bu interaktif yöntem, öğrenme sürecini hem daha keyifli hem de kalıcı hale getirdi. Katılımcılar, vaka çalışmaları sırasında elde ettikleri içgörülerle, doğru bir müşteri deneyimi stratejisinin, işletmeler için ne denli güçlü bir rekabet avantajı yarattığını bir kez daha tecrübe ettiler.
KTO’dan Sürekli Gelişim Vurgusu
Kuşadası Ticaret Odası, bu tür eğitimlerle üyelerinin sektördeki güncel gelişmeleri takip etmelerini ve iş yapış biçimlerini sürekli iyileştirmelerini hedefliyor. Oda yönetimi, bu tür faydalı etkinliklerin önümüzdeki aylarda da farklı konularda devam edeceğinin müjdesini verdi. Bu adımlar, Kuşadası’nın ekonomik dinamizmini ve üyelerine sunduğu değeri pekiştiriyor. Gazeteinsan.com.tr olarak, KTO’nun bu vizyoner yaklaşımını takdirle karşılıyor, bölgedeki iş dünyasının gelişimine katkı sağlayan her türlü faaliyeti yakından takip etmeye devam edeceğiz.
